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今日永州訊（通訊員 伍迎賓 鄧國(guó)平）“原來(lái)每周星期一上午來(lái)政務(wù)中心醫(yī)保交報(bào)賬資料的窗口都是辦理業(yè)務(wù)的高峰期，去年來(lái)時(shí)都排好長(zhǎng)的隊(duì)，導(dǎo)詢的工作人員告知我們，如果事情不急的話可以‘錯(cuò)峰’來(lái)辦理。現(xiàn)在有了‘潮汐窗口’，真是省時(shí)省事，我們不用排長(zhǎng)隊(duì)了”。7月3日，正在祁陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口辦理業(yè)務(wù)的王先生連連點(diǎn)贊。
為了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高窗口辦事效率，祁陽(yáng)市醫(yī)保局持續(xù)壓減承辦時(shí)限，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。在醫(yī)保窗口設(shè)置了“潮汐窗口”“辦不成事窗口”等，提升群眾辦事的滿意度，避免辦事人員等待時(shí)間過長(zhǎng)，緩解窗口壓力，合理配置窗口資源。
“所謂‘潮汐窗口’是根據(jù)窗口辦事人流低谷期和高峰期情況，動(dòng)態(tài)增減辦事窗口。當(dāng)窗口人流量激增或節(jié)假日后第一個(gè)工作日等可預(yù)判的辦事高峰期，適時(shí)將后臺(tái)經(jīng)辦工作人員轉(zhuǎn)化為前臺(tái)窗口人員，提高了窗口的靈活性和辦事效率，減少群眾等待時(shí)間”。祁陽(yáng)醫(yī)保政務(wù)中心窗口首席代表介紹說(shuō)。
下一步，祁陽(yáng)市醫(yī)保局將深化“潮汐窗口”這一創(chuàng)新舉措，持續(xù)推進(jìn)便民醫(yī)保服務(wù)和醫(yī)保政策宣講“就近化”，醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)“清單化”等便民舉措，讓群眾享受到更為便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。
